Пара слов о процессном подходе

Невозможно себе представить современное крупное предприятие, которое бы не пользовалось процессным подходом. Только верное описание бизнес процессов позволяет руководству делать своё дело без ошибок и максимально эффективно.

Деятельность любой более или менее крупной организации представляет собой сложносплетённый клубок внутренних взаимосвязей. Разобраться в них можно только будучи вовлечённым в деятельность. Но собственники, руководство и управленцы крупной структуры не всегда бывают осведомлены обо всех тонкостях работы. И, тем не менее, им нужно принимать верные решения, совершенствуя и улучшая организацию.

Именно для этого вводится специальный процессный подход. Он подразумевает то, что весь бизнес процесс описывается при помощи схем взаимодействий. Вся организация разбивается на функциональные структуры, каждая из которых выполняет свою задачу, по которой и оценивается её эффективность. Именно эти мельчайшие клетки большого организма всего предприятия взаимодействуют друг с другом и с внешним миром, что и отражается связями на схеме описания. На каждом этапе деятельности рассчитываются специфические показатели, такие как приращение ценности продукции, себестоимость процесса, прямые и косвенные затраты и так далее. Для удобства бизнес процессы делят на составляющие элементы: управляющие, операционные и поддерживающие. По каждому элементу также производится анализ эффективности.

Всё это позволяет наглядно представить работу всей организации. А это уже помогает производить логичное управление. Для того чтобы информация о бизнес процессе доходила до управленцев в логичном и репрезентативном виде, организации используют специальные программные продукты, обеспечивающие стандартное представление описания процессов. При помощи таких сложных программ, которые устанавливаются на несколько персональных компьютеров, происходит консолидация и обработка данных о деятельности фирмы. Тут же при помощи особых инструментов можно рассчитывать показатели эффективности работы подразделений, участвующих в бизнес процессе. И уже впоследствии заниматься планированием и прогнозированием деятельности организации.

Компьютеризация описания бизнес процессов, таким образом, даёт небывалые возможности. Именно при помощи современных достижений стало реальным управление огромными транснациональными корпорациями. Только содержание всей информации на единых защищённых серверах позволяет не терять какие-то важные данные. До внедрения новых продуктов, конечно же, все данные хранились в разрозненном виде, и полный их анализ был просто-напросто невозможен. Но прогресс позволил сегодня управлять даже такими огромными структурами. Тем более логично и эффективно пользоваться достижениями компьютерной техники на уровне среднего предприятия.